Компания Avaya, ведущий мировой поставщик приложений, систем и услуг для бизнес-коммуникаций, объявляет о соглашении с компанией Google, которое предполагает интеграцию интеллектуальных коммуникаций Avaya и веб-сервисов Google Apps для повышения производительности и обеспечения высочайшего уровня услуг для различных предприятий. Данное сотрудничество проходит в рамках участия Avaya в партнерской программе Google Enterprise Professional, направленной на предоставление новых возможностей использования корпоративных продуктов Google на предприятиях малого бизнеса.

Расширяя свое присутствие на рынке корпоративного программного обеспечения, компания Google предлагает своим пользователям пакет новых программных онлайновых инструментов Google Apps Premier Edition, включающих электронную почту, систему обмена мгновенными сообщениями, календарь и услуги веб-публикаций. В партнерской программе Google Enterprise Professional принимают участие разработчики ПО, представители консалтинговых компаний, а также поставщики услуг, дополняющих возможности платных корпоративных продуктов Google.

В соответствии с условиями партнерского соглашения компания Avaya будет обеспечивать разработку, продвижение и техническую поддержку решений, построенных на базе усовершенствованных коммуникационных продуктов Avaya для предприятий малого бизнеса и пакета офисных приложений Google Apps Premier Edition.

Решение Google Apps предоставляет простые и эффективные инструменты коммуникации и взаимодействия компаниям, использующим собственное доменное имя. Пользователи сервисов Google Apps получают электронную почту Gmail, календарь-органайзер Google Calendar, веб-средство для обмена мгновенными сообщениями Google Talk и редактор текстовых документов и электронных таблиц Google Docs & Spreadsheets на собственном домене. Особенностью данных сервисов является то, что программное и аппаратное обеспечение не требует установки на компьютер и поддержки, так как все размещено на серверах Google.

Сервисы Google Apps направлены на предоставление возможностей, построенных на открытых стандартах. Среди них: обмен контактной информацией, функции мониторинга сетевого статуса пользователей; единый входящий почтовый ящик для голосовой и электронной почты, мгновенных сообщений и мгновенных факсов; соединение с абонентом в любой точке сети при помощи интернет-пейджера Google Talk. Первая совместная разработка Avaya и Google, выпуск которой запланирован на осень 2007, базируются на Avaya IP Office - ведущем решении IP-телефонии компании Avaya для предприятий малого и среднего бизнеса. Ожидается, что последующие решения будут также ориентированы на обеспечение высокопродуктивных и экономичных услуг для предприятий малого и среднего бизнеса.

"Сотрудничество компаний Avaya и Google направлено на ускорение конвергенции корпоративных коммуникаций и веб-сервисов, - отмечает Джеффри Бэйрд (Geoffrey Baird), вице-президент и генеральный менеджер подразделения Appliances, Mobility and Small Systems Division компании Avaya. - Пакет Google Apps Premier Edition предоставляет набор интеграционных интерфейсов API, что позволяет нам создавать новые решения, которые могут гарантировать предприятиям малого бизнеса существенное улучшение производительности каждого сотрудника и большую отдачу от инвестиций в коммуникации. При этом сетевой и коммуникационный контент будут доступны как для пользователей ПК, так и для пользователей телефона или мобильного устройства".

Так, например, благодаря новым интегрированным корпоративным приложениям администратор офиса, отвечающий за работу мобильных сотрудников, получит возможность видеть на дисплее своего ноутбука информацию о том, находится ли сотрудник в офисе или вне его, доступен ли он по телефону или работает на компьютере. Информация также будет включать детали о поставщиках, клиентах, бизнес-контактах. Таким образом, каждый вопрос клиента может быть немедленно и эффективнно обработан.

Другой пример: специалист, занятый в текстильном производстве в Северной Америке, может использовать сервис Google Talk для обмена мгновенными сообщениями с одной из фабрик в Китае. При этом, разговаривая с клиентами, он может пользоваться всеми опциями профессионального решения Avaya для передачи голоса и данных. В этом случае коммуникационное решение Avaya, интегрированное с Google Talk, позволит владельцу текстильной компании общаться с клиентами в сети Google, пользуясь всеми усовершенствованными коммуникационными опциями решения Avaya.

"Компания Google рада участию такого партнера как Avaya в программе Google Enterprise Professional, - говорит Кевин Смит (Kevin Smith), руководитель подразделения Enterprise Partnerships компании Google. - Мы с нетерпением ожидаем момента, когда весь развернутый набор возможностей IP-коммуникаций Avaya станет доступен пользователям сервисов Google Apps".

Первый интегрированный продукт планируется к выпуску в конце 2007 года, его реализация будет осуществляться через сеть реселлеров и дистрибьютеров компании Avaya во всем мире, при этом клиенты получают единые контакты для продажи, установки и технической поддержки.